Cursos y formación de Microsoft Dynamics 365 y Power Platform
Microsoft ha incorporado una solución relacionada con uno de los modelos de negocio más demandados este siglo, las suscripciones.
Con esta sesión podrás aprender algo de historia sobre el origen del módulo, manejar correctamente la gestión de contratos y el reconocimiento de ingresos, y en definitiva, conocerlo para poder proponer su implantación en tu organización o en tus clientes.
En esta sesión veremos con Mar Pedroche, cómo crear canales personalizados para nuestros recorridos de cliente y cómo utilizar las interacciones generadas en estos canales dentro de la plataforma de D365 Marketing.
En esta sesión, Fernando Tudela habla de un gran tabú en el desarrollo de Dynamics 365 Finance and Operations, que es el desarrollo de tests: “En muchos de los proyectos reales de F&O no se desarrollan tests automatizados del código, por eso en esta sesión veremos cómo conseguir realizar (sobre todo Unit) tests que sean independientes de los datos, confiables, aislados y por qué dedicar tiempo a desarrollarlos.”
Dentro de nuestros proyectos hay muchos recursos web con los que solemos hacer una personalización de botones, formularios, llamadas API que muy comúnmente no son testeadas de ninguna manera.
En esta sesión con Víctor Sánchez, realizamos una introducción a este testeo de JS con las herramientas que tenemos disponibles.
En esta píldora conoceremos la Solución de gestión de almacenes GS1.
En la primera parte veremos una pequeña introducción revisando conceptos generales, para después entrar en Dynamics 365 Supply Chain Management donde explicaremos las configuraciones necesarias y realizaremos un proceso de entrada de un pedido de compra entendiendo el funcionamiento de la solución GS1.
En esta píldora damos un pequeño repaso a esta herramienta de Microsoft para el estudio del uso real de las webs.
En este caso práctico veremos paso a paso cómo traer las aprobaciones de Work Flow de Dynamics 365 Finance and Operations a Teams y a Outlook, sin necesidad de escribir código y usando un único Flujo de Power Automate que haremos reutilizable para todos los Work Flows que necesitemos.
De esta forma, nos ahorramos duplicar dicho flujo y tener diferentes versiones del mismo proceso, evitando problemas a futuro y tiempo de mantenimiento.
Para conseguir esto usaremos un truco para que nuestro Power Automate pueda ser desencadenado por muchos Business Events diferentes.
En esta píldora vamos a revisar el proceso para solicitar vacaciones a través de dos soluciones: Microsoft Dynamics 365 Human Resources y Microsoft Teams.
Han pasado once años desde que arrancamos El Rincón Dynamics, muchas horas de trabajo y esfuerzo para poner al servicio de la comunidad conocimiento en español sobre Microsoft Dynamics.
Juntos hemos visto el crecimiento exponencial de esta plataforma, hemos vivido las idas y venidas del naming de producto y seguimos enamorados del concepto Dynamics 365. Lo más importante continúa siendo la participación de todos vosotros, viéndoos crecer como profesionales y amigos en esta industria tan pequeña en la que todos nos conocemos.
Por ello, para celebrar este aniversario organizamos un evento 100% gratuito por y para la comunidad Dynamics 365 y Power Platform.
Os dejamos los vídeos de todas las sesiones que compartimos con vosotros el 24 de abril de 2021.
Contenido del Curso
Dynamics 365 Customer Service es el módulo de servicio al cliente que permite gestionar las expectativas de los clientes en cuanto a atención y gestión de incidencias. Este módulo proporciona las herramientas necesarias para mantener a los clientes satisfechos con una atención eficiente.
Dichas herramientas permiten administrar el número de casos, generar actividades relacionadas con el servicio, y ayudan de manera proactiva a los agentes a encontrar la mejor solución al problema, dando un soporte personalizado a un cliente.
Dentro del módulo, trataremos en las diferentes cápsulas: la gestión de casos, los KPIs , derechos, SLAs, artículos de conocimiento y la Knowledge base.
Recopilación de trucos y consejos sobre Dynamics 365 y PowerPlatform, que más de 40 profesionales grabaron como vídeos “píldora” para la cadena de retos lanzada en LinkedIn en Mayo – Julio de 2020.